Conditions générales de vente
Conditions de vente — ProjectPro
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne ProjectPro.
En passant commande sur notre boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant la validation de sa commande.
1. Identification du vendeur
La boutique est exploitée sous le nom ProjectPro.
Adresse : 7 rue Monthoux, 74100 Annemasse, France.
Les autres coordonnées légales et commerciales de ProjectPro sont indiquées sur la page Coordonnées et dans les Mentions légales.
2. Produits
ProjectPro commercialise notamment des vidéoprojecteurs et accessoires vidéo.
Les caractéristiques essentielles, photographies, descriptions et prix des produits sont présentés sur les fiches produits de la boutique.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. ProjectPro s'efforce de présenter les produits de manière aussi fidèle que possible.
3. Prix
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les réductions et promotions éventuellement proposées sont clairement indiquées sur la boutique.
Les CGV doivent notamment préciser les modalités de règlement et les éléments permettant de déterminer le prix.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et modifier les informations de sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur la boutique.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
ProjectPro se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d'utilisation frauduleuse du moyen de paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition.
En cas de retard important, de problème de livraison ou de colis perdu, le client peut contacter notre service client afin qu'une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
7. Colis perdu
Si un colis est confirmé comme perdu avant sa livraison au client, ProjectPro prendra les mesures nécessaires afin de résoudre la situation.
Selon la situation, ProjectPro pourra notamment procéder à une nouvelle expédition du produit ou à un remboursement de la commande, conformément aux règles applicables.
8. Produit défectueux ou qui ne fonctionne pas
Si un vidéoprojecteur reçu est défectueux, ne fonctionne pas correctement ou présente un défaut couvert par les garanties applicables, le client doit contacter ProjectPro dans les meilleurs délais.
Après vérification de la situation, ProjectPro pourra proposer, selon le cas applicable, une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Ces dispositions ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les modalités détaillées sont présentées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Garanties légales
Les produits vendus par ProjectPro bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par ProjectPro.
11. Responsabilité
ProjectPro ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant ou d'une modification du produit effectuée par le client.
Cette clause ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter ProjectPro grâce aux coordonnées indiquées sur la page Coordonnées.
13. Litiges et médiation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter ProjectPro en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Si aucun accord n'est trouvé après une réclamation préalable, le consommateur peut, lorsque les conditions sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.
Les coordonnées du médiateur applicable doivent être indiquées dans les informations légales de la boutique lorsqu'elles sont déterminées.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
15. Acceptation des CGV
La validation d'une commande implique que le client a pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte.